Covanta

Atteindre ses objectifs organisationnels et ceux de ses utilisateurs, par une architecture orientée utilisateur

Covanta

Web adaptatif (responsive)

Résumé

Valtech a produit un site Web adaptatif (responsive), cohérent avec la personnalité de la marque Covanta et qui s'harmonise parfaitement avec les besoins de Covanta et de ses principaux utilisateurs. Il en résulte des améliorations notables à différents indicateurs de performance Web importants pour Covanta.

Principaux défis

Le site Web de Covanta intégrait quelques irritants et n'affichait pas:

1. des chemins d'accès clairs et intuitifs afin de guider les principaux visiteurs du site vers les informations dont ils ont besoin

2. une cohérence avec les objectifs de Covanta ni ceux de ses utilisateurs

3. une communication adéquate des messages au cœur de la marque, de ses valeurs fondamentales, de ses plus récentes acquisitions ou de son histoire

Notre approche

Valtech a résolu les principaux défis de Covanta en:

• effectuant une veille de l'expérience utilisateur des sites de sa compétition

• identifiant les personnalités types des utilisateurs du site des tâches à accomplir

• réalisant une cartographie de l’empathie envers la marque

• et en déployant un site Web pour aider les utilisateurs à atteindre efficacement leurs objectifs

Résultats du projet

Grâce à une expérience utilisateur améliorée, Covanta a affiché d’importantes augmentations dans ses indicateurs de performance prioritaires, ce qui prouve que les utilisateurs accomplissent les tâches qui étaient planifiées. En équipant notre client d’un site Web répondant tant à leurs objectifs d’affaires qu’aux besoins de leurs clients et autres utilisateurs clés, Valtech a facilité la conversion de Covanta vers une organisation orientée client.

Valtech a contribué aux performances de Covanta …

19.2%

de diminution du taux de rebond à la page "Contactez-nous / Demande de service"

242.8%

d'augmentation des visites directe à la page "Contactez-nous"

20.4%

de diminution du taux de sortie sur les pages "Contactez-nous" et "Obtenir un prix" / "Demande de service"